Kỹ năng giao tiếp thông minh

Nội dung khóa học

Phần 1: Không khéo giao tiếp - làm sao gây thiện cảm

Bài 1: Sáu cách gây ấn tượng & thiện cảm ban đầu

1. Nụ cười: Gây thiện cảm trên khuôn mặt của chúng ta là nụ cười. Nụ cười là điểm bắt đầu.

2. Hãy nhớ và gọi tên nhau. Nếu bạn gọi tên đối phương thì nó có ý nghĩa rất khác. Để nhớ tên của một người nào đó thì hãy liên tưởng tên đó với một hình ảnh nào đó và gọi tên của họ liên tiếp.

3. Quan tâm chân thành đến nhau. Ví dụ một câu hỏi thăm, một lời chúc mừng sinh nhật.

4. Lời khen làm người đó cảm thấy: an toàn, được tôn trọng. Khi gặp một người nào đó, hãy khen họ và khen vừa phải, khen chân thành và khen thực sự những cái gì mà người ta có thật. Ví dụ, vào facebook gặp một bức ảnh, một status... hãy khen họ. CHiều nay ăn cơm hãy khen bữa cơm của mẹ. Khi gặp một ai trên lớp trên trường, hãy khen họ...

5. Sự đồng điệu: tìm điểm chung ví dụ như: quê quán, nguồn gốc, sở thích, chủ đề nói chuyện xoáy sâu vào điểm chung vào sự đồng điệu.

6. Giúp đỡ người khác: ngay cả khi bạn không quen biết họ. Khi bạn giúp đỡ người khác bạn sẽ có niềm vui và người được giúp đỡ cũng nhận được niềm vui. Người ta luôn luôn có cái để cho để giúp đỡ nếu người ta muốn.

Bài 3: Nghi thức xã giao & những điều cấm kỵ trong giao tiếp

Đôi khi những người khác gặp mình họ cau có khó chịu nhưng lí do không phải từ họ mà đôi khi là từ chính bản thân mình. Có thể bạn đã vi phạm một số điều cấm kỵ trong giao tiếp như sau:

1. Thời gian là phép lịch sự đầu tiên

- Không nên đến muộn, cũng không nên đến quá sớm, đến sớm khoảng 5 -10 phút là ok.

- Đi trễ còn gây sự chú ý. Ví dụ đi trễ và còn kéo ghế gây tiếng động hay đóng cửa quá mạnh.

- Tránh hẹn các cuộc gặp mặt vào giờ không hợp lý. Ví dụ , quá muộn ...

- Không nên kéo dài cuộc nói chuyện làm mất thời gian người khác, sau khi chốt xong vấn đề thì giải phóng cho đối phương. Cũng không nên kết thúc cuộc hẹn quá sớm gây cho đối phương cảm giác không đc tôn trọng.

2. Chào hỏi xã giao

- Gặp mặt thì nên chào hỏi. Lời chào là đầu mâm cỗ. Ví dụ, nhân viên đến cơ quan: xin chào cả nhà hoặc về thì bye bye chào cả nhà nghe. Chào và khuyến mại một câu hỏi thăm.

- Chào kèm theo tên, nếu không nhớ tên thì thêm một số câu hỏi quan tâm, hoặc chúc may mắn hoặc... tùy theo từng trường hợp

3. Trong cuộc nói chuyện:

- Xưng hô bị hớ trong cuộc nói chuyện: Có thể xin lỗi và nói là nhìn trẻ quá nên...,

- Không bao giờ hỏi về lương, nếu thân quen chỉ hỏi là lương đủ sống chứ?, không hỏi nhà anh mua đẹp ...?

- Không đề cập đến tôn giáo.

- Hỏi tuổi: không hỏi trực tiếp tuổi mà có thể hỏi về một mốc nào đó trong cuộc đời, hoặc nói chuyện về một người cả hai cùng biết thì biết đối phương xưng hô thế nào?

- Hỏi

4: Nghi thức xã giao & những điều cấm kỵ trong giao tiếp (phần 2)

Bài 5: Nghi thức xã giao & những điều cấm kỵ trong giao tiếp (phần 3)

Bài 6: Lắng nghe thông minh & Nghệ thuật đặt câu hỏi khi trò chuyện (Phần 1)

Bài 7: Lắng nghe thông minh & Nghệ thuật đặt câu hỏi khi trò chuyện (Phần 2)

Bài 8: Lắng nghe thông minh & Nghệ thuật đặt câu hỏi khi trò chuyện (Phần 3)

Kỹ năng giao tiếp thông minh

Phần 2: KỸ NĂNG GIẢI MÃ NGÔN NGỮ CƠ THỂ NẮM BẮT TÂM LÝ NGƯỜI KHÁC

Phần 3: KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐÚNG CÁCH QUA ĐIỆN THOẠI

Phần 4: KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÔNG MINH QUA EMAIL & FACEBOOK

Phần 5: GIAO TIẾP THANH LỊCH KHI ĐI DỰ TIỆC

Phần 6: NHữNG NGUYÊN TẮC CHUNG KHI GIAO TIẾP VỚI SẾP

Phần 7: CÁC KIỂU SẾP & NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP VỚI TỪNG KIỂU SẾP

Phần 8: GIẢI QUYẾT NHỮNG TÌNH HUỐNG TRỚ TRÊU KHI GIAO TIẾP VỚI SẾP